في بعض الحالات، قد يواجه التطبيق مشكلات مثل الإغلاق المفاجئ أو التعطل أو التجمّد المتكرر، أو قد يتوقف عن الاستجابة، أو لا يعمل بالشكل المتوقع. يمكن أن تنجم هذه المشكلات عن عدة أسباب، ولكن يمكن حل معظمها من خلال تحديث البرنامج أو مسح بيانات التطبيق. غالبًا ما تتضمن تحديثات التطبيقات إصلاحات لمشكلات تم تحديدها سابقًا، ويتم توفير بعضها عبر متجر Google Play، بينما يأتي البعض الآخر ضمن تحديثات نظام الجهاز.
مسح بيانات التطبيق
إعادة ضبط بيانات التطبيق ستؤدي إلى حذف جميع الإعدادات والمعلومات والتكوينات المحفوظة فيه.
ملاحظة هامة: قبل تنفيذ هذه الخطوة، تأكد من عمل نسخة احتياطية للمعلومات الضرورية.
لإتمام العملية، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى “الإعدادات”.
2. قم بأحد الخيارات التالية:
– اضغط على “التطبيقات والإشعارات” > “معلومات عن التطبيق”.
– أو اضغط على “التطبيقات”.
3. ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه واضغط عليه.
4. اضغط على “التخزين” > “مسح البيانات”.
5. اضغط على “موافق” للتأكيد.
تحديث التطبيقات من متجر Google Play
تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك، حيث إن العديد من مطوري التطبيقات يضيفون تحسينات للأداء مع كل تحديث جديد.
افتح تطبيق “Google Play Store”، ثم اضغط على زر القائمة (Drawer button) واختر “تطبيقاتي وألعابي”. في تبويب “التحديثات”، ستظهر التحديثات المتاحة للتطبيقات المثبتة. اضغط على “تحديث الكل” لتحديث جميع التطبيقات دفعة واحدة، أو لتحديث تطبيقات معينة، اضغط على زر “تحديث” بجانب التطبيق الذي ترغب في تحديثه.
تحديث برامج الهاتف
إذا لم تكن هناك مشكلة في التطبيق، تحقق من تحديثات نظام الهاتف. في حال توفر تحديث، قم بتنزيله وتثبيته.
1. انتقل إلى الإعدادات.
2. ابحث عن تحديثات البرامج، ثم انقر عليها ضمن نتائج البحث.
> ملاحظة: في بعض طرازات الهواتف، قد تحتاج للبحث عن تحديث النظام بدلاً من ذلك.
3. انقر على التحقق الآن .
إعادة تثبيت تطبيق
إذا قمت بتنزيل التطبيق أو تحديثه من متجر Google Play، فإن إعادة تثبيته أو تحديثه قد تساعد في حل المشكلة المتعلقة به.
انتقل إلى الإعدادات، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:
– انقر على “التطبيقات والإشعارات” > “معلومات التطبيق”.
– أو انقر على “التطبيقات”.
ابحث عن التطبيق الذي يواجه المشكلة، ثم اختر “إلغاء التثبيت” للتطبيقات التي تم تنزيلها من Google Play، أو “إلغاء تثبيت التحديثات” للتطبيقات المثبتة مسبقًا. اضغط على “موافق” لتأكيد العملية.
بعد ذلك، قم بإعادة تثبيت التطبيق أو تحديثه مجددًا من خلال متجر Google Play.
