هواوي

استكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. التحقق من وجود تحديثات:
قم بزيارة متجر التطبيقات أو الموقع الرسمي للتطبيق للتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. قد يدعم بعض التطبيقات إصدارات نظام معينة فقط، لذا يوصى بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متاح.

2. تنفيذ التنظيف والتسريع:
– افتح تطبيق تحسين النظام أو مدير الجهاز، ثم اختر “تحسين النظام” أو “تحسين”. بعد اكتمال العملية، سيعرض التطبيق النتائج والإعدادات المقترحة. اتبع التعليمات لإتمام التعديل.
– افتح مدير الهاتف أو الجهاز، وانقر على خيار “تنظيف”. بعد اكتمال المسح، اختر العناصر التي تريد حذفها واضغط على “تنظيف”. يفضل حذف الملفات المكررة أو إزالة التطبيقات غير المستخدمة لتوفير 20% على الأقل من المساحة التخزينية.

3. التحقق من الإعدادات التالية لمنع مسح التطبيق:

– السماح للتطبيق بالعمل في الخلفية: اذهب إلى الإعدادات، وابحث عن “تشغيل التطبيقات” ثم قم بتعطيل “إدارة تلقائية للتطبيقات” وفعّل خيار “التشغيل في الخلفية”.

– منع ميزة تحسين أداء البطارية من مسح التطبيق: اذهب إلى الإعدادات، وابحث عن “تحسين أداء البطارية”، ثم اختر “غير مسموح به” وفعّل هذا الخيار لجميع التطبيقات. ابحث عن التطبيقات التي لا تعمل في الخلفية وامنع المسح.

– تعطيل وضع توفير الطاقة: انتقل إلى الإعدادات > البطارية، ثم قم بإيقاف وضع توفير الطاقة.

– إبقاء الجهاز متصلاً بالشبكة: اذهب إلى الإعدادات > البطارية > إعدادات إضافية، وقم بتمكين خيار “استمرار الاتصال عند إيقاف الشاشة”.

– قفل التطبيقات في الخلفية: افتح التطبيق، ثم اذهب إلى شاشة المهام الحديثة، واسحب للأسفل على معاينة التطبيق لقفله. لن يتم مسح التطبيقات المقفلة.

– تعديل إعدادات خيارات المطور: اذهب إلى الإعدادات، ثم خيارات المطور. ابحث عن خيار “حد العمليات في الخلفية” وقم بإيقافه، ثم اختر الحد القياسي.

4. إغلاق التطبيقات غير الضرورية في الخلفية:
في حال وجود العديد من التطبيقات في الخلفية، قد يؤدي ذلك إلى استهلاك الذاكرة بشكل مفرط، مما يتسبب في إغلاق التطبيقات. يوصى بإغلاق التطبيقات التي لا تحتاج إليها حاليًا.

5. التحقق من تطبيقات إدارة طرف ثالث:
قد تفرض تطبيقات الإدارة من طرف ثالث إغلاق التطبيقات في الخلفية. قم بإلغاء تثبيت تلك التطبيقات وحاول مرة أخرى.

6. في حال استمرار المشكلة:
تعتبر هذه المشكلة شائعة في النظام، حيث يعمل نظام السكون وآلية توفير الطاقة معًا لإيقاف التطبيقات التي تعمل في الخلفية لفترة طويلة. ستواصل هواوي البحث عن حل لهذه المشكلة. شكرًا لتفهمك ودعمك.

إذا استمرت المشكلة أو واجهت صعوبة في حلها، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على الدعم. سنعمل جاهدين لتلبية احتياجاتك.