أعلنت شركة “أبل” يوم الإثنين عن توسع استراتيجي جديد في سوق المملكة العربية السعودية، عبر إطلاق متجرها الإلكتروني الرسمي وتطبيق “Apple Store” المخصص للهواتف الذكية، وذلك للمرة الأولى مع دعم كامل ومباشر باللغة العربية. وتُعد هذه الخطوة مرحلة مفصلية في جهود “أبل” لتعزيز حضورها في المنطقة، كما تمثل بداية عصر جديد من تجربة التسوق الرقمي لعملائها في السعودية، بتوفير كافة منتجات الشركة وخدماتها عبر منصة إلكترونية رسمية تخاطب المستخدم العربي بلغته.
ويُتيح المتجر الإلكتروني الجديد والتطبيق المصاحب له للمستخدمين في السعودية فرصة استكشاف أحدث أجهزة ومنتجات “أبل”، بما يشمل أجهزة iPhone وiPad وMac وApple Watch وغيرها من الابتكارات التقنية، إلى جانب الملحقات والتطبيقات والخدمات الرقمية. وقد صُمّمت تجربة التسوق الجديدة لتكون سلسة وتفاعلية، حيث يستطيع العملاء تصفح المنتجات، المقارنة بينها، تخصيص بعض الأجهزة حسب الطلب، والحصول على استشارات من خبراء “أبل” مباشرة من خلال المنصة.
وصرحت ديردري أوبراين، نائبة الرئيس الأول لقسم التجزئة والأفراد في “أبل”، في بيان رسمي قائلة: “نحن متحمسون للغاية لإطلاق متجر ‘أبل’ عبر الإنترنت وتطبيق ‘Apple Store’ في المملكة العربية السعودية. إننا نؤمن بأهمية تقديم تجربة تسوق شاملة ومتكاملة لعملائنا باللغة التي يتحدثون بها، ومن خلال القنوات التي يفضلونها. يمثل هذا الإطلاق طريقة جديدة ومتميزة لاستكشاف منتجات وخدمات ‘أبل’ الرائدة والتسوق منها بكل سهولة وراحة”.
ويُعد دعم اللغة العربية في تطبيق “Apple Store” والمنصة الإلكترونية إنجازًا بارزًا، يعكس التزام “أبل” بالانفتاح على الأسواق المحلية وبتقديم خدماتها بطريقة تلائم الثقافة والسياق المحليين. وقد أصبح بإمكان العملاء في السعودية الآن التعامل مع واجهة عربية بالكامل، سواء في عمليات الشراء أو التفاعل مع الدعم الفني أو التصفح، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وتسهيل الوصول إلى منتجات الشركة.
كما يوفّر المتجر الجديد خيارات متعددة للدفع والتوصيل، بما فيها الدفع بالتقسيط وخدمة التوصيل المجاني خلال فترات معينة، بالإضافة إلى إمكانية استبدال الأجهزة القديمة مقابل خصومات على منتجات جديدة. ويتيح أيضاً ميزة “التخصيص الشخصي” للأجهزة، مثل نقش الاسم أو العبارة المختارة على أجهزة iPad وAirPods، وهي خدمة كانت متاحة سابقاً فقط في عدد محدود من الأسواق.
ويُنتظر أن يسهم هذا التوسع في تعزيز مكانة “أبل” بالسوق السعودية، التي تُعد من أسرع الأسواق نمواً في مجال التكنولوجيا والاتصالات في الشرق الأوسط. ومع الإطلاق الرسمي لهذا المتجر، تصبح المملكة واحدة من الدول القليلة في المنطقة التي تحظى بمنصة إلكترونية رسمية متكاملة من “أبل”، ما يعكس الثقة المتزايدة في السوق السعودية وأهميتها الاستراتيجية بالنسبة للشركة العالمية.
شغف العملاء السعوديين بالتكنولوجيا
أكدت “أبل” أن عملاءها في المملكة العربية السعودية يتميزون بالشغف بما يمكنهم تحقيقه من خلال التكنولوجيا، وأعربت الشركة عن تطلعها للتواصل معهم ومساعدتهم في اكتشاف كيف يمكن لابتكاراتها أن تُثري حياتهم اليومية بشكل ملموس.
خطط التوسع المستقبلية في المملكة
أعلنت “أبل” عن نيتها افتتاح أول متجر رئيسي لها في المملكة العربية السعودية في عام 2026، ضمن خطة توسع أوسع تشمل متجرًا مميزًا في منطقة الدرعية التاريخية، المسجلة ضمن قائمة التراث العالمي لليونسكو. ولا تزال هذه الخطط في مراحلها الأولى.
ويأتي هذا التوسع امتدادًا لاستثمارات “أبل” المستمرة في المملكة، مثل:
أكاديمية “أبل” للمطورين: أول أكاديمية من نوعها في المنطقة، أُنشئت في الرياض عام 2021 بالتعاون مع حكومة المملكة، وأكاديمية طويق، وجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن.
خدمات “أبل” في قطاع التجزئة
تُقدم “أبل” مجموعة متنوعة من الخدمات لتسهيل تجربة العملاء في السعودية، من الاستكشاف حتى الشراء والدعم ما بعد البيع، وتشمل:
الدعم الشخصي والمساعدة التقنية
المساعدة عبر الهاتف أو الدردشة لاختيار المنتج الأنسب.
خدمات الإعداد الشخصي، وترحيل البيانات، وتفعيل الشبكات الخلوية بسهولة وأمان.
خيارات دفع مرنة
الدفع بالتقسيط بدون فوائد عبر التعاون مع “تمارا”، على أربع دفعات شهرية ميسّرة.
برنامج “أبل تريد إن” للاستبدال والتدوير
إمكانية استبدال الأجهزة القديمة للحصول على رصيد لشراء جهاز جديد.
إعادة تدوير الأجهزة غير المؤهلة مجانًا، دعمًا للاستدامة البيئية.
برنامج “أبل كير بلس” للدعم الشامل
حماية موسعة للأجهزة تشمل iPhone وMac وiPad وApple Watch.
دعم فني وصيانة بأولوية لمدة عامين.
مزايا التعليم والعروض الموسمية
خصومات خاصة على أجهزة Mac وiPad للطلاب وأولياء أمورهم والمعلمين والموظفين.
عرض العودة إلى المدارس مستمر حتى 30 سبتمبر:
يحصل العملاء المؤهلون على AirPods أو أحد الملحقات مجانًا عند شراء جهاز Mac أو iPad مؤهل.
