قد تواجه إحدى المشكلات التالية عند محاولة تنزيل أو تثبيت تطبيق من متجر Google Play:
عند محاولة تنزيل تطبيق، تظهر رسالة “بدء التنزيل”، لكن التنزيل لا يكتمل.
عند محاولة تثبيت تطبيق، تظهر رسالة “جارٍ التثبيت”، لكن التثبيت لا يكتمل.
اتبع الخطوات التالية:
1. تأكد من أن جهازك مدعوم من التطبيق.
2. للتحقق من التطبيقات المدفوعة، تأكد من تحديث حسابك في Google Wallet.
3. تأكد من توفر مساحة كافية في ذاكرة هاتفك لتحميل التطبيق.
إعادة تشغيل عملية التنزيل أو التثبيت قد تساعد في حل المشكلة. اتبع الخطوات التالية:
1. قم بإلغاء التنزيل ثم أعد تشغيله.
2. تأكد من أن اتصالك بالشبكة لا يزال فعالاً.
3. إذا كنت تستخدم اتصال بيانات الجوال، جرب الاتصال بشبكة Wi-Fi.
4. إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، جرب التبديل إلى اتصال بيانات الجوال أو شبكة Wi-Fi أخرى.
5. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.
6. اضغط على Play Store > التخزين.
7. اختر مسح البيانات ومسح الذاكرة المؤقتة.
يمكن أن يساعد إعادة تشغيل هاتفك في حل المشكلة. اتبع هذه الخطوات:
– اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات إيقاف التشغيل.
– اختر خيار “إيقاف التشغيل” وانتظر حتى يتوقف الهاتف تمامًا.
– بعد بضع لحظات، شغّل الهاتف مرة أخرى بالضغط مطولاً على زر الطاقة.
