في إطار تعزيز التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة، أعلنت شركة “اتحاد سلام للاتصالات”، الرائدة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، عن توقيع شراكة استراتيجية مع “سيرفس ناو” ServiceNow، منصة الذكاء الاصطناعي للتحول الرقمي، وذلك خلال فعاليات مؤتمر LEAP 2025.
ستعمل شركة “اتحاد سلام للاتصالات” بالتعاون مع “سيرفس ناو” على الاستفادة من قوة منصة Now لتطوير وتعزيز الحلول التي تم تصميمها خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات الصغيرة والمتوسطة، بما يتماشى مع شعار الشركة في مؤتمر LEAP “توفير حلول أعمال جوهرها الإنسان”.
تعاون يُعزز نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة
مع نمو القطاع بنسبة تصل إلى 60% سنويًا، وتسجيل أكثر من 135,000 شركة صغيرة ومتوسطة جديدة في الربع الأخير، يتزايد الطلب على إعدادات الأعمال السريعة بشكل مستمر.
من خلال هذا التعاون، ستقدم شركة “اتحاد سلام للاتصالات” خدمات الاتصال والخدمات المُدارة والحلول المعتمدة على التطبيقات الضرورية لتوفير حلول شاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما ستساهم شركة “سيرفس ناو” بخبراتها في أتمتة عمليات الموارد البشرية والإدارة والتنظيم.
نتيجةً لهذا التعاون، ستتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من الحصول على أقصى قيمة عبر الحصول على الخدمات الأساسية اللازمة لبدء عملياتها من مصدر واحد، مما يلغي الحاجة للتنقل بين الأنظمة المختلفة.
وقالت كاثي موزيز، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة “سيرفس ناو”: “نحن متحمسون للتعاون مع شركة “اتحاد سلام للاتصالات”، التي تشاركنا رؤيتنا في تعزيز التحول الرقمي في المملكة. ستساعد عروضنا المشتركة الشركات في التغلب على تعقيدات إنشاء العمليات الرقمية، مما يتيح لها تحقيق القيمة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.”
تهدف المنصات والحلول المقدمة من خلال هذه الشراكة
إلى تحسين جوانب متعددة من العمليات التجارية. على سبيل المثال، تم تصميم “إدارة الحوادث” لتمكين الشركات من تقليل تأثير أي اضطرابات، واستعادة العمليات بسرعة. أما “إدارة التغيير”، فقد صُممت لتعزيز التغييرات السريعة داخل الشركات، مع تقديم تقييم شامل للمخاطر واستراتيجيات اتصال واضحة لضمان الانتقال السلس.
إضافةً إلى ذلك، سيمكن “نظام إدارة الحالات والمعرفة للموارد البشرية” المتطور من “سيرفس ناو” الشركات من توحيد عملية التوثيق وتبسيط تلبية استفسارات وطلبات الموظفين، مما يعزز كفاءة الشركات ويحسن تجربة الخدمة للموظفين.
وقال عبد الله محمد خرمي، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في شركة “اتحاد سلام للاتصالات”: “تعد شراكتنا مع “سيرفس ناو” خطوة هامة في رحلتنا نحو تقديم حلول مبتكرة ومتوافقة مع احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطور باستمرار.”
وأضاف: “منتجات “سيرفس ناو” تدعم خدمات الاتصالات التي تقدمها “اتحاد سلام للاتصالات” من خلال تطوير التطبيقات المرنة لأتمتة سير العمل، مما يضمن النشر السريع والفعّال الذي يتماشى مع الاحتياجات المتزايدة للشركات الصغيرة والمتوسطة. سنعمل معًا على وضع معيار جديد للخدمات الموجهة للعملاء في قطاع الاتصالات، مما يمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة من النمو والازدهار في بيئة تتسم بتزايد المنافسة.”
من خلال هذا التعاون الاستراتيجي، تلتزم “اتحاد سلام للاتصالات” و”سيرفس ناو” بتقديم حلول متطورة ومصممة خصيصًا لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من التعامل مع تعقيدات العصر الرقمي، وفتح الطريق لمستقبل واعد يسمح للشركات بتعزيز حضورها وعملياتها الرقمية بسرعة وفعالية.
