إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بالتطبيقات والإضافات والتصميمات، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
في حالة عدم القدرة على تثبيت إضافة أو مظهر:
1. إصدار Chrome: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح Chrome. يمكنك معرفة كيفية تحديث Chrome.
2. الأجهزة المتوافقة: يمكن استخدام الإضافات والمظاهر فقط على أجهزة الكمبيوتر. لا يمكنك تثبيت أي إضافات أو مظاهر عند استخدام جهاز محمول، حتى لو كان في وضع سطح المكتب.
3. الأجهزة المُدارة ومستخدمي Enterprise: إذا كنت تستخدم جهازًا مُدارًا، فقد يحتاج المشرف إلى تحديث Chrome. يُمكنك التواصل مع مشرف تقنية المعلومات للحصول على الدعم.
4. المتصفحات المستندة إلى Chromium: يجب تنزيل أحدث إصدار متوافق من المتصفح.
5. وضع التصفح المتخفي أو الضيف: لا يمكنك تثبيت إضافات أو مظاهر في وضع التصفح المتخفي أو وضع الضيف.
الخطوات المُقترَحة عند تعذُّر تثبيت تطبيق
لن تتمكن من تنزيل تطبيقات على أنظمة التشغيل Mac أو Windows أو Linux بعد الآن. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من متصفح Chrome. يمكنك معرفة كيفية تحديث المتصفح Chrome. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر في العمل أو المدرسة، قد يقوم المشرف بحظر تثبيت الإضافات أو التطبيقات من “سوق Chrome الإلكتروني”. للحصول على مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع المشرف.
الخطوات المُقترَحة عند تعذّر ظهور جميع التطبيقات والإضافات والتصميمات في المتصفّح Chrome
يجب تسجيل الدخول إلى كل من متصفح Chrome و”سوق Chrome الإلكتروني” باستخدام نفس الحساب. إليك الخطوات:
1. في متصفح Chrome، انقر على رمز القائمة (المزيد) ثم اختر “الإعدادات” في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
2. ضمن قسم “الأشخاص”، ستظهر لك عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى متصفح Chrome.
3. انتقل إلى “سوق Chrome الإلكتروني”.
4. انقر على عنوان بريدك الإلكتروني في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
5. اختر “تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر”.
6. قم بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Google الذي تستخدمه في متصفح Chrome.
الخطوات المقترحة عند الحاجة إلى مساعدة بشأن منتج اشتريته باستخدام Google Payments
يمكنك الانتقال إلى Google Payments. ثم انقر على “الاشتراكات والخدمات” لعرض عمليات الشراء. بعد ذلك، انقر على عملية الشراء المطلوبة، ثم اضغط على رابط جهة الاتصال الموجود في أسفل يسار الشاشة.
الحصول على المزيد من المساعدة
- افتح سوق Chrome الإلكتروني.
- في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، انقر على رمز الإعدادات ثم اختر “الإضافات والتطبيقات”.
- انقر على التطبيق أو الإضافة أو التصميم الذي ترغب فيه.
- في المربع الذي يظهر في الجزء العلوي من الشاشة، انقر على خيار “الدعم”.
- املأ بيانات النموذج المخصص لإبلاغ المطوّر، أو انقر على الرابط للانتقال إلى موقع المطوّر.
