شهد عدد كبير من مستخدمي روبوت الدردشة “شات جي بي تي” (ChatGPT)، التابع لشركة “OpenAI”، خللًا مفاجئًا في الخدمة عصر يوم الثلاثاء، مما أثار حالة من الاستياء والتساؤلات على منصات التواصل الاجتماعي. وقد تمثل العطل في عدم قدرة المستخدمين على تلقي ردود من الروبوت بعد إرسال طلباتهم، حيث كانت تظهر لهم رسالة تلقائية مفادها: “حدث خطأ أثناء إنشاء الرد. إذا استمرت هذه المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر مركز المساعدة على help.openai.com”.
هذا العطل التقني لم يمر مرور الكرام
حيث رُصد من خلال موقع “داون ديتيكتور” (DownDetector) -وهو موقع مختص في تتبع الأعطال الرقمية- ارتفاع ملحوظ في عدد البلاغات من المستخدمين حول العالم، الذين أفادوا بوجود مشكلات في الوصول إلى خدمات “شات جي بي تي”. ووفقًا للبيانات التي جمعها الموقع، فإن الانقطاعات بدأت في ساعات ما بعد الظهر، وازدادت التقارير بشكل تدريجي، مما يشير إلى أن الخلل ربما كان ينتشر تدريجيًا ليشمل مناطق أكثر مع مرور الوقت.
تفاعل المستخدمون سريعًا مع هذه المشكلة عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث لجأ كثيرون إلى منصة “إكس” (تويتر سابقًا) للتعبير عن استيائهم أو تساؤلاتهم حول طبيعة الخلل، وما إذا كان سببه مشكلة مؤقتة في الخوادم أو تحديث جارٍ على النظام. وقد امتلأت تغريداتهم بالصور واللقطات التي توضح الرسالة التي تظهر لهم عند محاولة استخدام الخدمة، فيما تساءل آخرون عمّا إذا كانت المشكلة عالمية أم تقتصر على مناطق جغرافية معينة.
لم تُصدر شركة “OpenAI” في البداية بيانًا رسميًا يوضح أسباب العطل
أو توقيت عودة الخدمة إلى طبيعتها، مما زاد من حيرة المستخدمين ودفع البعض إلى البحث عن بدائل مؤقتة. ويُشار إلى أن هذا النوع من الانقطاعات، وإن كان نادرًا نسبيًا، إلا أنه يسلّط الضوء على التحديات التقنية التي تواجهها الشركات الكبرى في مجال الذكاء الاصطناعي، خاصةً تلك التي تقدم خدماتها لملايين المستخدمين يوميًا.
الجدير بالذكر أن روبوت “شات جي بي تي” يُعتبر من أبرز منتجات الذكاء الاصطناعي التي طوّرتها OpenAI، ويستخدمه الأفراد والشركات على حد سواء لأغراض متعددة، من بينها الإجابة على الأسئلة، وإنشاء المحتوى، وتحليل البيانات، والمساعدة في البرمجة، وغيرها من المهام. ولهذا فإن أي انقطاع في خدماته يترك أثرًا واضحًا، لا سيما بالنسبة للمستخدمين الذين يعتمدون عليه في أعمالهم اليومية أو دراستهم.
في انتظار توضيح رسمي من “OpenAI”، يأمل المستخدمون في أن تتم معالجة هذا الخلل في أقرب وقت ممكن، وأن تعود الخدمة للعمل بكامل كفاءتها، خاصةً في ظل التوسع الكبير الذي يشهده استخدام الذكاء الاصطناعي عالميًا.
