تشير التقديرات الصادرة عن منظمة الصحة العالمية إلى أن أكثر من مليار شخص حول العالم يعانون من اضطرابات في الصحة النفسية، مما يجعلها أحد أكبر التحديات الصحية في العصر الحديث. ورغم هذا العدد الهائل من المصابين، فإن الغالبية العظمى منهم لا يحصلون على العلاج المناسب أو الدعم النفسي الذي يحتاجونه، سواء بسبب نقص الموارد أو ضعف البنية التحتية الصحية، أو الوصمة الاجتماعية المرتبطة بالأمراض النفسية، لا سيما في البلدان ذات الدخل المنخفض والمتوسط.
يُعد هذا الخلل في الاستجابة الصحية والنفسية بمثابة فجوة كبيرة في أنظمة الرعاية الصحية العالمية، حيث تعاني خدمات الصحة النفسية من نقص مزمن في التمويل، مما يؤدي إلى قلة الكوادر الطبية المتخصصة، وندرة مراكز الدعم النفسي، وافتقار العديد من المناطق إلى برامج علاج فعّالة ومستدامة.
في ظل هذا الواقع، يتجه عدد متزايد من الأشخاص حول العالم إلى حلول بديلة للحصول على الدعم النفسي، من أبرزها تقنيات الذكاء الاصطناعي، وعلى وجه التحديد النماذج اللغوية الكبيرة التي تقف وراء عمل روبوتات الدردشة الذكية. فقد ظهرت تطبيقات مثل “شات جي بي تي” و”Character.AI” كوسائل رقمية يمكن للمستخدمين التفاعل معها بهدف التحدث، التنفيس، أو حتى محاكاة جلسات الدعم النفسي.
توفر هذه التطبيقات نوعًا من التواصل الفوري والمستمر، وهو ما قد يفتقر إليه العديد من الأفراد الذين لا يستطيعون الوصول إلى أخصائيين نفسيين. كما أن خاصية التفاعل بدون أحكام أو وصمة تُشجع كثيرين على التعبير عن مشاعرهم وتجاربهم في بيئة يشعرون فيها بالأمان.
ومع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، باتت هذه النماذج قادرة على فهم السياق العاطفي للكلمات، وتقديم ردود تتسم بالتعاطف، بل وحتى إرشادات عامة لتحسين الحالة النفسية. غير أن هذه الأدوات، رغم فائدتها المحتملة، لا تزال محدودة في قدرتها على تعويض التدخل البشري المتخصص، ولا يُمكن اعتبارها بديلًا فعليًا للعلاج النفسي الاحترافي، خصوصًا في الحالات الشديدة أو المعقدة.
لكنّ ما لا يمكن إنكاره هو أن هذه النماذج أصبحت تشكّل نوعًا من الدعم الأولي أو المؤقت للكثير من الأفراد، خاصةً في ظل الظروف الطارئة أو الانعزالية. كما أنها تسهم في تقليل الشعور بالوحدة وتسهيل الحديث عن قضايا الصحة النفسية، مما يساعد على كسر حواجز الصمت والخوف المرتبطة بها.
وفي النهاية، يظل الحل الجذري لمشكلة الصحة النفسية العالمية هو تعزيز الاستثمار في خدمات الرعاية النفسية، وتوسيع نطاقها لتشمل جميع الفئات، إلى جانب رفع مستوى الوعي بأهمية الصحة النفسية كجزء لا يتجزأ من الصحة العامة. وحتى يتحقق ذلك، قد تبقى أدوات الذكاء الاصطناعي وسيلة داعمة، تكمل الجهود البشرية وتسد بعض الفجوات في نظام الرعاية الصحية الحالي.
تشير التقديرات الصادرة عن منظمة الصحة العالمية إلى أن أكثر من مليار شخص حول العالم يعانون من اضطرابات في الصحة النفسية، مما يجعلها أحد أكبر التحديات الصحية في العصر الحديث. ورغم هذا العدد الهائل من المصابين، فإن الغالبية العظمى منهم لا يحصلون على العلاج المناسب أو الدعم النفسي الذي يحتاجونه، سواء بسبب نقص الموارد أو ضعف البنية التحتية الصحية، أو الوصمة الاجتماعية المرتبطة بالأمراض النفسية، لا سيما في البلدان ذات الدخل المنخفض والمتوسط.
يُعد هذا الخلل في الاستجابة الصحية والنفسية بمثابة فجوة كبيرة في أنظمة الرعاية الصحية العالمية، حيث تعاني خدمات الصحة النفسية من نقص مزمن في التمويل، مما يؤدي إلى قلة الكوادر الطبية المتخصصة، وندرة مراكز الدعم النفسي، وافتقار العديد من المناطق إلى برامج علاج فعّالة ومستدامة.
في ظل هذا الواقع، يتجه عدد متزايد من الأشخاص حول العالم إلى حلول بديلة للحصول على الدعم النفسي، من أبرزها تقنيات الذكاء الاصطناعي، وعلى وجه التحديد النماذج اللغوية الكبيرة التي تقف وراء عمل روبوتات الدردشة الذكية. فقد ظهرت تطبيقات مثل “شات جي بي تي” و”Character.AI” كوسائل رقمية يمكن للمستخدمين التفاعل معها بهدف التحدث، التنفيس، أو حتى محاكاة جلسات الدعم النفسي.
توفر هذه التطبيقات نوعًا من التواصل الفوري والمستمر، وهو ما قد يفتقر إليه العديد من الأفراد الذين لا يستطيعون الوصول إلى أخصائيين نفسيين. كما أن خاصية التفاعل بدون أحكام أو وصمة تُشجع كثيرين على التعبير عن مشاعرهم وتجاربهم في بيئة يشعرون فيها بالأمان.
ومع تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، باتت هذه النماذج قادرة على فهم السياق العاطفي للكلمات، وتقديم ردود تتسم بالتعاطف، بل وحتى إرشادات عامة لتحسين الحالة النفسية. غير أن هذه الأدوات، رغم فائدتها المحتملة، لا تزال محدودة في قدرتها على تعويض التدخل البشري المتخصص، ولا يُمكن اعتبارها بديلًا فعليًا للعلاج النفسي الاحترافي، خصوصًا في الحالات الشديدة أو المعقدة.
لكنّ ما لا يمكن إنكاره هو أن هذه النماذج أصبحت تشكّل نوعًا من الدعم الأولي أو المؤقت للكثير من الأفراد، خاصةً في ظل الظروف الطارئة أو الانعزالية. كما أنها تسهم في تقليل الشعور بالوحدة وتسهيل الحديث عن قضايا الصحة النفسية، مما يساعد على كسر حواجز الصمت والخوف المرتبطة بها.
وفي النهاية، يظل الحل الجذري لمشكلة الصحة النفسية العالمية هو تعزيز الاستثمار في خدمات الرعاية النفسية، وتوسيع نطاقها لتشمل جميع الفئات، إلى جانب رفع مستوى الوعي بأهمية الصحة النفسية كجزء لا يتجزأ من الصحة العامة. وحتى يتحقق ذلك، قد تبقى أدوات الذكاء الاصطناعي وسيلة داعمة، تكمل الجهود البشرية وتسد بعض الفجوات في نظام الرعاية الصحية الحالي.
