روبوت الدردشة الشهير “شات جي بي تي” من شركة أوبن إيه آي يتمتع بثقة عالية وإيجابية في تفاعلاته، لكنه قد يظهر جانبًا متلاعبًا عندما يتم دفعه إلى أقصى حدوده.
أما روبوت الدردشة “جمني” من شركة غوغل، فهو مستمع متميز لكنه قد يحتاج إلى بعض التحفيز ليكشف عن أفكاره.
تأتي هذه النتائج وفقًا لاختبار “DISC”
وهو اختبار شهير يستخدم في تقييم الشخصيات في بيئة العمل، وتستعين به بعض الشركات حاليًا لدعم دمج نماذج الذكاء الاصطناعي في قوتها العاملة، كما ورد في تقرير لموقع “بيزنس إنسايدر” الإخباري،
تم تصميم هذا الاختبار من قبل عالم النفس الأمريكي ويليام مولتون مارستون، الذي كان يسعى في عشرينيات القرن الماضي إلى إيجاد إجابات لأسئلة محورية تتعلق بالسلوك البشري.
على عكس معاصريه سيغموند فرويد وكارل يونغ اللذين ركزا على دراسة الأفراد الذين يعانون من اضطرابات نفسية، قام مارستون بدراسة تفاعلات الأفراد الأصحاء نفسيًا مع الآخرين وبيئاتهم. كما يُنسب إليه اختراع نسخة مبكرة من جهاز كشف الكذب.
خلص مارستون في النهاية إلى أن السلوك البشري يمكن تصنيفه إلى أربع فئات، وقد قدم نموذج “DISC” في كتابه الذي نُشر عام 1928. يشير مصطلح “DISC” إلى الحروف الأولى للكلمات الهيمنة، التأثير، الثبات، والضمير، وهي المشاعر الأساسية الأربعة التي رأى مارستون أنها المحرك الرئيسي للسلوك البشري.
مع تزايد اهتمام الشركات بتطبيق الذكاء الاصطناعي، يستخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي التوليدي في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، وتبادل الأفكار، وإجراء الأبحاث. ويعتبرون روبوتات الدردشة مثل “شات جي بي تي” منصة فعّالة ومحايدة للتفاعل. إلا أن هذه النماذج قد لا تكون محايدة تمامًا.
أجرت شركة “Online DISC Profile”، وهي من مزودي اختبار “DISC”، تقييمات لأشهر روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
يتم تصنيف الممتحنين في النهاية ضمن أحد 12 نوعًا بناءً على السمة الأكثر هيمنة لديهم. الشخص الذي يحصل على “D” (الهيمنة) يُوصف عادة بأنه مباشر وقوي الإرادة، بينما الشخص الذي يحصل على “DC” (الهيمنة والضمير) يتسم بالدقة ويميل إلى التفوق في التفكير النقدي.
ووجدت الدراسة أن كل من “شات جي بي تي” من شركة “أوبن إيه آي” و”Copilot” من “مايكروسوفت” حصلا على تصنيف “DI” (الهيمنة والتأثير)، وهو نوع من الشخصية يتميز بالحزم، والتركيز على النتائج، ولديه شعور بالإلحاح. ومع ذلك، قد يظهر هذا النوع في أسوأ حالاته كمتحكم أو متلاعب.
أما “Gemini” من “غوغل” و”ديب سيك” من الصين، فقد تم تصنيفه كمزيج من “S” و”C” و”I”، وهو نوع يمثل الشخصيات التي تتمتع بـ”الثبات”، وهي سمات نادرة. تتميز هذه الشخصيات بثباتها واتساقها، تميل إلى الاستماع الجيد، وتتفوق في جعل الآخرين يشعرون بالدعم، لكنها قد تتجنب الصراعات.
قد يكون من المهم أن تدرس بعض الشركات كيف يمكن أن تتغير ديناميكيات مكان العمل عندما يقضي الموظفون وقتًا طويلاً في التفاعل مع روبوت دردشة داعم يتجنب الصراعات، بجانب زملائهم في الفريق.
