التحول الرقمي

ضمن فعاليات معرض “ليب 2025″ التقني، أعلنت شركة “كوجنيزانت” عن توقيع شراكة إستراتيجية مع شركة “أبسورس باي سوليوشنز” (Upsource by Solutions)، المختصة في تعهيد العمليات التجارية (BPO) في المملكة العربية السعودية، وذلك لمدة ثلاث سنوات.

يركز التعاون على تعزيز كفاءة المؤسسات في المنطقة

من خلال تقديم تقنيات متطورة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة. ويجمع هذا التعاون بين الخبرات المحلية التي تتمتع بها “أبسورس باي سوليوشنز” مع الانتشار العالمي لشركة “كوجنيزانت”، بهدف تحسين العمليات وتحقيق رضا استثنائي للعملاء في المنطقة.

من خلال هذه الشراكة، سيتاح للشركات في المنطقة الاستفادة من حلول “كوجنيزانت” المتطورة في مجال العمليات الذكية والأتمتة، بما في ذلك الحلول المالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وأطر العمل الآلية، والأدوات المحسنة للتحكم في العمليات.

تم تصميم هذه التقنيات لتلبية احتياجات الشركات الحديثة

وضمان التوافق مع المعايير المحلية والعالمية، وتقديم خدمات تعزز الكفاءة وتدعم التطوير المستقبلي، مما يساهم في تحقيق النجاح المستدام على المدى الطويل.

وفي هذا السياق، صرح المهندس نايف المقبل، الرئيس التنفيذي لشركة “أبسورس باي سوليوشنز”، قائلاً: “إن التزام شركة ‘كوجنيزانت’ بالاستثمار في المنطقة ودعم التحول الرقمي يعد أحد العوامل الرئيسية التي دفعتنا لاتخاذ قرار الشراكة معها. من خلال هذه الشراكة، سنجمع بين رؤيتنا وخبرات ‘كوجنيزانت’ لإعادة صياغة معايير التميز في مجال تعهيد العمليات التجارية. هذا التعاون يمثل بداية رحلتنا في تصميم حلول قادرة على تلبية احتياجات المستقبل وتوفير القيمة التي يحددها عملاؤنا”.

يشهد قطاع تعهيد العمليات التجارية تحولًا ملحوظًا

مع زيادة اعتماد المؤسسات على تعهيد المزيد من العمليات الأساسية مثل المالية والموارد البشرية والتواصل مع العملاء. ويتطلب هذا التحول استراتيجية متكاملة تجمع بين الرؤى المحلية والابتكار العالمي لتعزيز الكفاءة ودفع النمو عبر تقديم حلول متطورة.

وفي هذا السياق، قال طارق زرق العيون، المدير العام لشركة كوجنيزانت في السعودية: “نحن فخورون بالتعاون مع ’أبسورس باي سوليوشنز‘ وبتقديم خبراتنا في مجال التحول الرقمي في السوق السعودي. ومع الخبرات المحلية التي تتمتع بها ’أبسورس باي سوليوشنز‘ ورؤى الفرق الإدارية العليا لدينا في التقنيات المتقدمة، نضع أسسًا لمستقبل العمليات التجارية. هذا التعاون يعكس التزامنا العميق بدعم نجاح المنطقة على المدى الطويل، وتمكين المؤسسات من تبني الابتكارات الحديثة وتحقيق التفوق التشغيلي”.

تعمل شركة “كوجنيزانت” في مجال هندسة الشركات الحديثة

حيث تساعد العملاء على تحديث تقنياتهم وإعادة تصور إجراءاتهم وعملياتهم. تسعى الشركة إلى تحقيق تحول جذري في تجارب العملاء التي تقدمها الشركات، مما يعزز مكانتهم في السوق ويضمن لهم الريادة.

أما شركة “أبسورس باي سوليوشنز”، فهي من الشركات الرائدة في تقديم خدمات تعهيد العمليات التجارية في المملكة العربية السعودية، حيث تخدم أكثر من 100 عميل في مجموعة متنوعة من القطاعات. تضم الشركة أكثر من 9 آلاف موظف وتعتبر الشركة الأولى في المملكة الحاصلة على شهادة مزود خدمات تعهيد من مركز أداء عمليات العملاء COPC. تقدم “أبسورس باي سوليوشنز” خدماتها المتطورة عبر مراكز استراتيجية في الرياض، جدة، القصيم، والمدينة المنورة.

تركز “أبسورس باي سوليوشنز” على دفع عجلة التحول الرقمي باستخدام تقنيات مبتكرة، مع ضمان تقديم خدمات استثنائية، مما أسهم في تكريمها بالحصول على عدة جوائز تقديراً لريادتها في مجال التميز التشغيلي.