إذا كنت تواجه مشكلة على Instagram، يُرجى اتباع الخطوات التالية لاستكشاف المشكلات وحلها. تأكد دائمًا من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Instagram وأحدث إصدار من نظام تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي قبل البدء في هذه الخطوات.
التحقق من الاتصال بالإنترنت
إذا واجهت صعوبة في إعادة تشغيل الجهاز، يُرجى محاولة استخدام Instagram عبر الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ضعف في الاتصال بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.
إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت
إذا لم تنجح خطوات إعادة تشغيل الجهاز والتحقق من الاتصال، يمكنك تجربة حذف تطبيق Instagram وإعادة تثبيته. إليك الطريقة:
لأجهزة iPhone وiPad:
1. من الشاشة الرئيسية، اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Instagram حتى تهتز.
2. اضغط على أيقونة الحذف لإزالة التطبيق. سيتم حفظ معلومات صورك وملفك الشخصي.
3. انتقل إلى متجر App Store وأعد تثبيت تطبيق Instagram، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
لأجهزة Android:
1. انتقل إلى إعدادات الهاتف أو الجهاز اللوحي، ثم اضغط على “التطبيقات”.
2. اضغط على Instagram.
3. اضغط على “إلغاء التثبيت”.
4. انتقل إلى متجر Google Play وأعد تثبيت تطبيق Instagram، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
ألم تنجح هذه التجربة بعد؟
قد تكون هناك مشكلة في تحميل شيء ما بشكل صحيح نتيجة الإعدادات التي قمت بها أنت أو شخص آخر. يُنصح بالبحث في مركز المساعدة عن المشكلة التي تواجهها، حيث قد تواجه أيضًا صعوبة إذا كانت هناك ميزة غير متاحة للجميع بعد. إذا لم تتمكن من حل المشكلة باتباع هذه الخطوات، فقد يكون هذا ناتجًا عن خطأ أو ميزة معطلة. يمكنك معرفة كيفية الإبلاغ عن الخطأ حتى نتمكن من التحقق من الأمر.
