أبلغ عدد كبير من مستخدمي هواتف سامسونج Galaxy S23 عن تراجع ملحوظ في جودة الكاميرا الخاصة بهواتفهم، وذلك بعد قيامهم بتثبيت تحديث One UI 7 الجديد، المبني على نظام تشغيل أندرويد 15. وقد أثار هذا الأمر استياءً واسعًا بين المستخدمين الذين كانوا يتوقعون تحسينات في الأداء بدلاً من حدوث تراجع ملحوظ في جودة الصور والفيديوهات التي يلتقطونها عبر هواتفهم.
بحسب تقارير متعددة صادرة عن المستخدمين على مختلف منصات التواصل ومنتديات الدعم الفني، فقد بدأت المشاكل تظهر فور تثبيت التحديث الجديد على هواتف Galaxy S23 وS23 Ultra، وكذلك نسخة Galaxy S23 FE التي تعتبر النسخة الاقتصادية من سلسلة S23. المستخدمون أشاروا إلى أن الكاميرا لم تعد تقدم نفس جودة التصوير التي اعتادوا عليها سابقًا، مع ملاحظات تتعلق بانخفاض وضوح الصور، وظهور تأثيرات غير مرغوبة مثل التشويش أو فقدان التفاصيل، فضلاً عن مشاكل في معالجة الألوان والتوازن العام للصورة.
تحديث One UI 7 هو أحدث إصدار لواجهة سامسونج المخصصة لهواتفها الذكية، ويعتمد على نظام أندرويد 15 الذي أطلقته جوجل مؤخراً. عادةً ما تأتي هذه التحديثات بتحسينات جديدة في الأداء والوظائف، مثل تحسين واجهة المستخدم، وإضافة ميزات ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وكذلك تعزيزات في قدرات الكاميرا من خلال تحديثات في تطبيق الكاميرا الرسمي. لكن على الرغم من هذه التوقعات، يبدو أن هذا التحديث قد سبب خللاً في نظام معالجة الصور في هواتف Galaxy S23، مما أثر سلبًا على التجربة الكاملة للمستخدم.
موقع “phonearena” التقني الشهير كان من بين الجهات التي رصدت هذه المشكلة عبر تقرير مفصل أوضح أن سامسونج قد تواجه تحديات تقنية مع تحديث One UI 7 فيما يتعلق بتوافق بعض البرمجيات مع العتاد الداخلي لهواتف السلسلة. وتشير المصادر إلى أن المشكلة ليست عامة لجميع المستخدمين، لكنها تؤثر على شريحة كبيرة منهم بشكل واضح.
تجدر الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تشهد فيها سامسونج مشكلات مع تحديثات الواجهة الخاصة بها. فقد سبق وواجهت الشركة شكاوى متعلقة بأداء النظام، واستقرار التطبيقات، وحتى جودة الكاميرا مع تحديثات سابقة من One UI. ومع ذلك، عادةً ما تقوم سامسونج بسرعة بإصدار تحديثات تصحيحية تستهدف إصلاح هذه المشكلات وتحسين التجربة للمستخدمين.
من جانب آخر، يؤكد بعض الخبراء التقنيين أن المشاكل التي تواجهها كاميرا Galaxy S23 بعد التحديث قد تكون مرتبطة بالتغييرات في خوارزميات المعالجة البرمجية للصورة، أو تعارضات في البرمجيات الجديدة مع مكونات الكاميرا الحاسوبية (computational photography)، التي تعتمد عليها سامسونج بشكل كبير في تحسين الصور الملتقطة. ولذلك، من المتوقع أن تعمل سامسونج على إصدار تحديثات فرعية خلال الفترة المقبلة لتعويض هذه العيوب.
في الوقت الحالي، ينصح عدد من المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة بعدم تثبيت تحديث One UI 7 فور صدوره، أو الانتظار حتى تصدر سامسونج تحديثات تصحيحية تحل مشكلات الكاميرا. كما يُنصح المستخدمون الذين قاموا بالفعل بالتحديث بمحاولة إعادة ضبط إعدادات الكاميرا إلى الوضع الافتراضي، أو حتى القيام بعمل إعادة ضبط للنظام (factory reset) كحل مؤقت، مع ضرورة أخذ نسخة احتياطية من بياناتهم قبل القيام بذلك.
من جهة أخرى، تظل سامسونج ملتزمة بتقديم الدعم الفني لمستخدميها، حيث من المتوقع أن تصدر الشركة بياناً رسمياً في الأيام القادمة توضح فيه طبيعة المشكلة وخطوات التعامل معها. كما يمكن للمستخدمين متابعة منتديات الدعم الرسمية والتواصل مع خدمة العملاء للحصول على حلول مخصصة أو معلومات إضافية.
بشكل عام، هذه المشكلة تعكس التحديات التي تواجه الشركات الكبرى عند تحديث برمجيات هواتفها الذكية، خصوصًا مع التطور السريع في مجال الذكاء الاصطناعي وتقنيات التصوير. ويُذكر أن تجربة المستخدم تبقى محور اهتمام أي شركة، لذا فإن رد سامسونج على هذه المشكلة سيكون حاسمًا للحفاظ على ثقة قاعدة مستخدميها الكبيرة.
شهد عدد من مستخدمي هواتف سلسلة Galaxy S23 ظهور مجموعة من المشاكل التقنية المتعلقة بالكاميرا بعد تحديث حديث لنظام التشغيل One UI 7، مما أدى إلى تراجع ملحوظ في جودة الصور وظهور أداء غير مستقر في التطبيق نفسه. ومن أبرز هذه المشاكل، الصور الضبابية، والباهتة، واختفاء الوضوح الذي كانت توفره الهواتف عادةً، حيث أبلغ المستخدمون عن اختلاف كبير في جودة الصور التي كانوا معتادين عليها سابقًا.
تُظهر التقارير أن الصور التي تُلتقط للمناظر البعيدة تبدو ضبابية وغير واضحة، مما يفقدها تفاصيلها الدقيقة. أما الصور القريبة فقد اتسمت بالبَهتان الشديد، مع ألوان باهتة ونقص في الحيوية، حتى في حالات الإضاءة الجيدة التي كانت تضمن عادةً وضوحًا عاليًا وألوانًا زاهية. ومن الجدير بالذكر أن هذه المشكلات لم تكن موجودة في النسخ السابقة من نظام التشغيل أو في نفس الهواتف قبل التحديث الأخير، ما يضع فرضية وجود خلل برمجي ناتج عن التحديث نفسه.
بالإضافة إلى مشاكل جودة الصور، أبلغ عدد من المستخدمين عن تأخر ملحوظ في أداء تطبيق الكاميرا. فعند محاولة التبديل بين أوضاع الكاميرا المختلفة أو بين الكاميرا الأمامية والخلفية، لوحظ وجود تأخير غير معتاد في الاستجابة، مما يسبب إزعاجًا ويعيق الاستخدام السلس للتطبيق. علاوة على ذلك، يعاني بعض المستخدمين من بطء في ظهور معاينات الصور التي تم التقاطها، مما يزيد من إحباطهم ويقلل من تجربة التصوير بشكل عام.
لم تقتصر المشاكل على جودة الصور وأداء التطبيق فقط، بل شملت أيضًا محاولات بعض المستخدمين لحل المشكلة دون جدوى. حيث قام الكثير منهم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا وإعادة ضبط الإعدادات، أملاً في استعادة الأداء الطبيعي، إلا أن هذه الإجراءات لم تؤدِ إلى تحسن ملموس. هذا يعكس أن المشكلة قد تكون عميقة أو مرتبطة بتحديث النظام نفسه وليس مجرد خلل في التطبيق.
حتى الآن، لم تصدر شركة سامسونغ أي بيان رسمي أو تعليق بشأن هذه المشاكل، مما يزيد من حالة الغموض لدى المستخدمين الذين ينتظرون حلاً أو توضيحًا رسميًا. وفي الوقت نفسه، يُنصح مُشرفو المجتمعات ومنتديات الدعم الفني في سامسونغ المستخدمين بتقديم تقارير الأخطاء عبر تطبيق Samsung Members، مع إرفاق ملفات سجل مفصلة، حتى يتسنى لفريق التطوير التحقيق في أسباب هذه المشاكل بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة.
ولا تقتصر المشاكل التقنية على تطبيق الكاميرا فقط، بل أبلغ بعض المستخدمين عن ظهور مشكلات أخرى متعلقة بالشبكة واتصال البلوتوث بعد تحديث One UI 7، ما يطرح تساؤلات حول مدى استقرار التحديث وتأثيره على الأداء العام للهاتف.
تُعرف سلسلة هواتف Galaxy S23 بأنها من بين الأفضل في مجال كاميرات الهواتف الذكية، حيث توفر عادةً جودة تصوير ممتازة وأداء عالي المستوى. لذلك، فإن رؤية تراجع في جودة الصور والأداء بعد التحديث يعتبر أمرًا مخيبًا للآمال ويثير قلق المستخدمين الذين يعتمدون على هذه الهواتف في التصوير اليومي.
في النهاية، يبقى الأمل معلقًا على رد سامسونغ الرسمي وتوفير تحديثات تصحيحية لحل هذه المشاكل في أسرع وقت ممكن، مع تشجيع المستخدمين على الاستمرار في الإبلاغ عن الأخطاء لتسريع عملية الإصلاح. حتى ذلك الحين، يواجه مستخدمو Galaxy S23 تحديات مؤقتة قد تؤثر على تجربة الاستخدام، لكن التوقعات تظل إيجابية نظراً لتاريخ الشركة في دعم أجهزتها وتحسينها عبر التحديثات المستمرة.
