ارتفع عدد الزيارات إلى مواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الناتجة عن تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي بنسبة 1200% في شهر فبراير مقارنة بالأشهر الستة الماضية. كما أظهرت البيانات أن حركة المرور الناجمة عن هذه التقنيات قد تضاعفت شهريًا منذ سبتمبر، وذلك وفقًا لتقرير نشرته شركة “أدوبي” يوم الاثنين.
في حين أن قنوات أخرى مثل البحث المدفوع أو البريد الإلكتروني ما زالت تولّد حركة مرور أكبر من الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلا أن معدل النمو في العام الماضي يشير إلى تحول ملحوظ في سلوك المستهلكين، وفقًا لتقرير نشرته مجلة “فوربس” نقلاً عن “Adobe”
وعند مقارنة الذكاء الاصطناعي التوليدي مع مصادر الزيارات التقليدية مثل البحث المدفوع، التسويق بالعمولة، البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، لوحظ أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد حقق تفاعلًا أعلى بنسبة 8%، حيث قضى الزوار وقتًا أطول على المواقع.
كما أظهرت البيانات أن الزوار المتأثرين بالذكاء الاصطناعي تصفحوا صفحات أكثر بنسبة 12% خلال كل زيارة، بينما انخفض معدل الارتداد (عدد الزوار الذين يغادرون الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط) بنسبة 23%.
بناءً على البيانات المستخلصة من أكثر من تريليون زيارة للمستهلكين إلى مواقع التجزئة في الولايات المتحدة، والتي تم جمعها باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، أظهرت دراسة أجرتها “Adobe” أن المتسوقين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث والشراء.
وفي هذا السياق، صرح فيفيك بانديا، كبير المحللين في “Adobe Digital Insights”، قائلاً: “المتسوقون على الإنترنت يجدون قيمة كبيرة في استخدام واجهة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث توفر لهم الوقت وتقدم لهم معلومات مخصصة تلبي احتياجاتهم”.
وأضاف بانديا: “تبين من خلال دراستنا أن 92% من المستخدمين للذكاء الاصطناعي في التسوق أكدوا أنه قد حسّن تجربتهم، في حين قال 87% منهم إنهم أصبحوا أكثر استعدادًا لاستخدامه في عمليات شراء أكبر أو أكثر تعقيدًا”.
كما كشف الاستطلاع الذي شمل 5 آلاف مستهلك أن الاستخدامات الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي تشمل البحث (55%)، توصيات المنتجات (47%)، العروض (43%)، اقتراحات الهدايا (35%)، المعلومات عن المنتجات الفريدة (35%)، وإنشاء قوائم التسوق (33%).
وظهرت نتائج الدراسة لتؤكد أن احتمالية إتمام عملية الشراء تزداد بشكل ملحوظ بعد زيارة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي.
