إذا واجهت صعوبة في الاتصال بالإنترنت على جهاز Android من خلال تطبيق أو موقع إلكتروني، جرّب الخطوات التالية لتحديد وحل المشكلة:
علامات الاتصال السيء:
– تعذر بدء التنزيل أو حدوث انتهاء المهلة أو تجميد عند النسبة المئوية 0%.
– عند فتح تطبيق Google Play، تظهر رسالة “جارٍ التحميل…” بشكل مستمر.
– عدم تحميل صفحات الويب في المتصفح.
النصائح العامة لتحديد المشاكل وحلّها في أجهزة Android
جرب إعادة تشغيل جهازك. قد يبدو هذا الحل بسيطًا، لكن في بعض الأحيان يكون كل ما تحتاجه لحل مشكلة الاتصال.
إذا لم تنجح إعادة التشغيل، يمكنك التبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوّال.
افتح تطبيق “الإعدادات” واذهب إلى قسم الشبكة والإنترنت أو الاتصالات، حيث قد تختلف هذه الخيارات حسب نوع الجهاز.
قم بإيقاف شبكة Wi-Fi واختبر بيانات الجوّال لمعرفة الفرق.
إذا لم تجد أي تغيير، قم بإيقاف بيانات الجوّال وفعّل شبكة Wi-Fi ثم تحقق من الأمر مجددًا.
جرب أيضًا اتباع خطوات تحديد المشكلات وحلها الموضحة أدناه.
حلّ مشاكل بيانات شبكة الجوّال
1. افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على “الشبكة والإنترنت” أو “الاتصالات”، ثم اختر “بيانات الجوال” أو “بيانات شبكة الجوال”.
2. في بعض الأجهزة، قد تحتاج إلى تحديد خيار “استخدام البيانات” للوصول إلى هذا الخيار.
3. قم بتفعيل “بيانات الجوال” أو “بيانات شبكة الجوال”. إذا كانت مفعلّة بالفعل، قم بإيقافها ثم إعادة تفعيلها.
4. تحقق من ظهور مؤشر البيانات (مثل 2G أو 3G أو 4G أو H) بجانب أشرطة قوة الإشارة في أعلى الشاشة.
5. في بعض الحالات، قد لا يظهر هذا المؤشر إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi. في هذه الحالة، قم بإيقاف Wi-Fi ثم تحقق من الإشارة مرة أخرى.
6. إذا لم يظهر مؤشر البيانات، قد يكون ذلك بسبب وجودك في منطقة خارج نطاق التغطية. حاول الانتقال إلى مكان مفتوح أو منطقة بها تغطية أفضل ثم تحقق من الإشارة مرة أخرى.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الجوال.
لتفعيل “وضع الطيران” وإيقافه:
1. افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على “الشبكة والإنترنت” أو “الاتصالات”، ثم اختر “وضع الطيران” (قد يختلف الاسم حسب الجهاز).
2. قم بتفعيل “وضع الطيران”.
3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ.
4. قم بإيقاف “وضع الطيران”.
5. تحقق مما إذا تم حل مشكلة الاتصال.
6. إذا استمرت المشكلة بعد إتمام هذه الخطوات، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الجوال.
حلّ مشاكل Wi-Fi
يرجى التأكد من تفعيل شبكة Wi-Fi وأن جهازك متصل بالإنترنت.
افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على “الشبكة والإنترنت” أو “الاتصالات”، ثم اختر “Wi-Fi”. قد تختلف هذه الخيارات حسب نوع الجهاز.
قم بتفعيل شبكة Wi-Fi.
تحقق من وجود مؤشر اتصال Wi-Fi في الجزء العلوي من الشاشة. إذا لم يظهر المؤشر أو كانت الأشرطة غير ممتلئة، فقد يكون السبب أنك خارج نطاق الشبكة.
انتقل بالقرب من جهاز التوجيه وتحقق مما إذا تحسن الاتصال، ثم حاول مجددًا.
**إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي:**
إذا كنت متصلًا بشبكة Wi-Fi منزلية، يمكنك الرجوع إلى دليل المستخدم لجهاز التوجيه لمعرفة كيفية إعادة ضبطه. عادةً يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. افصل جهاز التوجيه عن مصدر الكهرباء وتأكد من إطفاء الأنوار.
2. انتظر 30 ثانية.
3. أعد توصيل جهاز التوجيه وانتظر 30 ثانية أخرى حتى تضيء جميع المؤشرات.
إذا استمرت المشكلة في الاتصال بالإنترنت بعد هذه الخطوات، يمكنك التواصل مع مزود خدمة الإنترنت أو المسؤول عن شبكة Wi-Fi.
