لضمان وصولك المستمر إلى حسابك، حتى في حال نسيت كلمة مرور حساب Apple أو رمز دخول جهازك، يمكنك إعداد جهة اتصال للاسترداد. تعرَّف على كيفية إضافة جهة اتصال لاسترداد الحساب على أجهزة iPhone أو iPad أو Mac.
ما المقصود بجهة اتصال الاسترداد؟
جهة اتصال الاسترداد هي شخص يمكنه التحقق من هويتك ومساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك وبياناتك في حال تم قفله في أي وقت.
لا يُشترط إعداد جهة اتصال للاسترداد لاستخدام خدمة استرداد الحساب، ولكن وجودها يمكن أن يسهل عملية استعادة الوصول إلى حسابك وبياناتك.
من يمكنك تعيينه كجهة اتصال للاسترداد؟
يجب أن يكون شخص جهة اتصال الاسترداد شخصًا تعرفه وتثق به، مثل أحد أفراد العائلة أو صديق مقرب. يمكنك اختيار أي شخص من جهات الاتصال الخاصة بك، وإذا كنت ضمن مجموعة “المشاركة العائلية”، فسيتم اقتراح أعضاء المجموعة. يمكنك تحديد ما يصل إلى خمس جهات اتصال استرداد لحسابك. ولحماية خصوصيتك، لن تتمكن Apple من معرفة من هم هؤلاء الأشخاص، لذا يجب عليك تذكرهم جيدًا.
ما الذي تحتاج إليه جهة اتصال الاسترداد؟
يلزم توفر جهاز iOS يعمل بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث أو Mac بنظام macOS Monterey أو أحدث لدى جهات الاتصال التي تختارها، وأن تفي بالحد الأدنى من المتطلبات. لن تتمتع جهات اتصال الاسترداد بإمكانية الوصول إلى حسابك، ولكن لديها إمكانية إعطائك رمز تحقق متى احتجت إليه.
متطلبات إعداد جهة اتصال الاسترداد
يجب أن تكون جميع أجهزتك تعمل بنظام iOS 15 أو iPadOS 15 أو watchOS 8 أو macOS Monterey أو إصدار أحدث. قد يُطلب منك تحديث أي أجهزة لا تعمل بأحدث إصدار من النظام، أو إزالة الأجهزة التي لا تستخدمها.
يجب أن يكون عمرك فوق 13 عامًا.
يجب تفعيل المصادقة ذات الخطوتين لحساب Apple.
كيفية إعداد جهة اتصال استرداد الحساب
كيفية إعداد جهة اتصال لاسترداد الحساب على iPhone أو iPad أو Mac
على iPhone أو iPad (iOS 15 أو iPadOS 15 أو أحدث)
1. افتح “الإعدادات” على جهازك، ثم اضغط على [اسمك].
2. اختر “تسجيل الدخول والأمن”، ثم اضغط على “استرداد الحساب”.
3. اضغط على “إضافة جهة اتصال استرداد” واتبع التعليمات لإتمام المصادقة باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع.
4. إذا كنت ضمن مجموعة “المشاركة العائلية”، يوصى باختيار أحد أعضاء المجموعة. أو يمكنك الضغط على “اختيار شخص آخر” لاختيار جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال.
5. إذا اخترت أحد أفراد العائلة، سيتم إضافته تلقائيًا. أما إذا اخترت جهة اتصال أخرى، فسيحتاج الشخص إلى قبول طلبك. كما يجب عليك إرسال رسالة إليه لإعلامه بأنك ترغب في إضافته كجهة اتصال لاسترداد الحساب.
6. بمجرد قبول الطلب، ستتلقى إشعارًا يفيد بأنه تم إضافة الشخص كجهة اتصال لاسترداد الحساب.
7. إذا رفض الشخص طلبك أو قام بإزالته من جهة الاتصال، سيظهر لك إشعار، وعليك اختيار جهة اتصال جديدة.
على Mac (macOS Monterey أو أحدث)
1. اختر قائمة Apple “إعدادات النظام”، ثم انقر على [اسمك].
2. اضغط على “تسجيل الدخول والأمن”، ثم اختر “استرداد الحساب”.
3. انقر على زر “إضافة” ثم اختر “إضافة جهة اتصال استرداد”، وقم بالمصادقة باستخدام بصمة الإصبع أو كلمة السر.
4. إذا كنت ضمن مجموعة “المشاركة العائلية”، يوصى باختيار أحد أعضاء المجموعة. أو يمكنك النقر على “اختيار شخص آخر” لاختيار جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال. ثم انقر على “متابعة”.
5. إذا اخترت أحد أفراد العائلة، سيتم إضافته تلقائيًا. أما إذا اخترت جهة اتصال أخرى، فسيحتاج الشخص إلى قبول طلبك. كما يجب عليك إرسال رسالة إليه لإعلامه بأنك ترغب في إضافته كجهة اتصال لاسترداد الحساب.
6. بعد قبول الطلب، ستتلقى إشعارًا يفيد بأنه تم إضافة الشخص كجهة اتصال لاسترداد الحساب.
7. إذا رفض الشخص طلبك أو قام بإزالته من جهة الاتصال، سيظهر لك إشعار، وعليك اختيار جهة اتصال جديدة.
كيفية الحصول على رمز الاسترداد من جهة اتصال الاسترداد
إذا نسيت كلمة مرور حساب Apple أو تم قفل حسابك، يمكنك ببساطة اتباع الخطوات المعروضة على جهازك لمشاركة التعليمات التي تظهر على الشاشة مع جهة اتصال الاسترداد، سواء بشكل شخصي أو عبر الهاتف. سيقوم شخص الاتصال بمشاركة رمز مكون من ستة أرقام، وعليك إدخال هذا الرمز على جهازك. بعد التحقق من هويتك، ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرور حساب Apple الخاص بك.
