بيكسل

تحديث سبتمبر لهواتف بيكسل يتسبب في تعذر فتح الهاتف أمام بعض المستخدمين كان من المنتظر أن يجلب تحديث سبتمبر 2026 لهواتف بيكسل من غوغل مجموعة من التحسينات الجديدة، إلى جانب تحديثات أمنية وإصلاحات لعدد كبير من المشكلات التي ظهرت في الإصدارات السابقة. إلا أن بعض المستخدمين فوجئوا بعد تثبيت التحديث بخلل يتعلق بشاشة القفل، أدى في حالات محدودة إلى صعوبة أو استحالة الوصول إلى الهاتف.

وبحسب تقارير تقنية، ظهرت المشكلة لدى عدد محدود من مالكي هواتف بيكسل، لكنها تظل مزعجة للغاية بسبب ارتباطها مباشرة بطريقة فتح الجهاز. وأشار مستخدمون إلى أن الهاتف لا يتعامل بشكل صحيح مع نمط إلغاء القفل أو رمز PIN بعد تثبيت تحديث سبتمبر، ما يجعل الوصول إلى البيانات والتطبيقات الموجودة على الجهاز أمرًا معقدًا.

وتبدو المشكلة أكثر وضوحًا على بعض الطرازات، من بينها Pixel 10 Pro XL وPixel 8a وPixel 8 Pro، حيث تختلف طريقة ظهور الخلل بحسب الهاتف المستخدم وطريقة الحماية التي يعتمد عليها صاحبه.

مستخدمو هواتف Galaxy Fold يواجهون أعطالًا مفاجئة في يوتيوب

وفقًا لما نقلته تقارير تقنية، اشتكى بعض مالكي Pixel 10 Pro XL من مشكلة غريبة أثناء محاولة فتح هواتفهم باستخدام نمط القفل. فبدلًا من السماح للمستخدم برسم النمط كاملًا، يقوم الهاتف بمسح الإدخال بعد رسم نقطتين فقط، وهو ما يمنع المستخدم من إكمال النمط المطلوب لفتح الجهاز.

وتزداد صعوبة الموقف لأن المشكلة لا تتعلق بمجرد خطأ في إدخال النمط، بل تبدو مرتبطة بطريقة استجابة شاشة القفل نفسها. وفي حال لم يتمكن المستخدم من إدخال النمط بالشكل الصحيح، فإنه لا يستطيع الوصول إلى التطبيقات أو الملفات أو الإعدادات الموجودة على الهاتف.

كما ظهرت شكاوى مختلفة لدى بعض مالكي Pixel 8a وPixel 8 Pro، حيث تحدث المستخدمون عن مشكلات عند محاولة إدخال رمز PIN المستخدم لفتح الجهاز. وهذا يعني أن الخلل لا يبدو محصورًا بشكل كامل في طريقة فتح واحدة، وإنما قد يؤثر على بعض آليات المصادقة الموجودة في شاشة القفل.

ولا تشير التقارير المتاحة إلى أن جميع مستخدمي هواتف بيكسل المتأثرة بالتحديث واجهوا المشكلة، بل يبدو أنها محدودة الحدوث. ومع ذلك، فإن طبيعة الخلل تجعل تأثيره كبيرًا بالنسبة إلى الأشخاص الذين يتعرضون له، لأن المشكلة تمنعهم من استخدام هواتفهم بشكل طبيعي.

ولا يبدو أن المشكلة واسعة الانتشار، لكنها قد تترك المستخدمين المتأثرين عاجزين عن فتح هواتفهم

بحسب تقرير لموقع Notebookcheck المتخصص في أخبار التكنولوجيا، فإن عدد الشكاوى المتعلقة بالمشكلة لا يشير إلى عطل واسع الانتشار بين جميع أجهزة بيكسل التي حصلت على تحديث سبتمبر. ومع ذلك، فإن وجود حالات تمنع أصحاب الأجهزة من الوصول إلى هواتفهم يجعل المشكلة أكثر أهمية من كثير من الأخطاء البرمجية التقليدية.

وفي مثل هذه الحالات، يصبح الهاتف موجودًا أمام صاحبه ويعمل من الناحية التقنية، لكن نظام القفل يمنع الوصول إلى محتوياته. وتزداد حساسية الأمر عندما تكون البيانات الموجودة على الهاتف غير محفوظة بنسخة احتياطية حديثة، لأن بعض الحلول المتاحة قد تتطلب حذف محتويات الجهاز بالكامل.

وأفادت تقارير بأن بعض المستخدمين حاولوا تجربة حلول متعددة قبل اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع. ومن بين هذه المحاولات إعادة تشغيل الهاتف، وتشغيل الوضع الآمن، وتوصيل فأرة للتحكم في الجهاز، وحتى إعادة تثبيت إصدار البرنامج نفسه.

إلا أن هذه الإجراءات لم تنجح في إحدى الحالات التي تم الإبلاغ عنها، ما ترك المستخدم أمام خيار أكثر صعوبة وهو إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع.

وأدت عملية إعادة ضبط المصنع في النهاية إلى استعادة إمكانية الوصول إلى الجهاز، لكنها تسببت في حذف البيانات المخزنة عليه. وهذا يوضح أهمية الاحتفاظ بنسخ احتياطية منتظمة للصور والملفات وجهات الاتصال والبيانات المهمة، خصوصًا على الهواتف التي تعتمد عليها في تخزين معلومات شخصية أو عملية مهمة.

وفي حالة أخرى، تمكن مالك لهاتف Pixel 8a من استعادة إمكانية الدخول إلى جهازه بطريقة مختلفة. فقد انتظر حتى انتهاء فترة القفل المؤقت التي يفرضها الهاتف بعد تسجيل عدد كبير من محاولات فتح غير ناجحة.

وبعد ظهور رسالة تفيد بوجود عدد كبير جدًا من المحاولات، انتظر المستخدم حتى انتهاء المدة المحددة، ثم تمكن من محاولة فتح الهاتف مرة أخرى. وتوضح هذه الحالة أن بعض المستخدمين قد يتمكنون من استعادة الوصول إلى أجهزتهم دون الحاجة إلى حذف البيانات، لكن ذلك لا يعني أن هذا الحل سيعمل بالضرورة مع جميع الحالات المتأثرة.

ويُقال إن غوغل على علم بالشكاوى المتعلقة بمشكلة شاشة القفل، إلا أن الشركة لم تقدم حتى الآن تعليقًا رسميًا يوضح سبب الخلل أو عدد الأجهزة المتأثرة أو الموعد المتوقع لإصدار إصلاح له.

وتظل معرفة السبب الفني للمشكلة أمرًا مهمًا، خصوصًا أن تحديثات النظام يفترض أن تعمل على تحسين استقرار الأجهزة وأمانها، وليس التسبب في مشكلات تمنع أصحابها من الوصول إلى أجهزتهم.

وتثير المشكلة قلقًا خاصًا لأن نظام قفل الشاشة يشكل جزءًا أساسيًا من منظومة الأمان التي تحمي بيانات المستخدم. فوظيفة رمز PIN أو كلمة المرور أو نمط القفل لا تقتصر على منع الأشخاص الآخرين من استخدام الهاتف، بل ترتبط أيضًا بحماية الملفات والتطبيقات والمعلومات الشخصية المخزنة عليه.

ولهذا السبب، لا تستطيع غوغل ببساطة تجاوز نظام القفل وفتح الجهاز للمستخدم دون التأثير في آلية حماية البيانات. وفي الحالات التي يتعذر فيها فتح الهاتف، توصي الشركة عادة باستخدام خيار محو بيانات الجهاز، وبعد ذلك يمكن للمستخدم استعادة البيانات التي كانت محفوظة في نسخة احتياطية مرتبطة بحساب غوغل.

لكن هذا الحل يظل غير مريح بالنسبة إلى المستخدم، خصوصًا إذا كانت هناك ملفات أو صور أو بيانات لم يتم نسخها احتياطيًا قبل حدوث المشكلة. ولذلك فإن وجود نسخة احتياطية حديثة يمكن أن يقلل بشكل كبير من الخسائر في حال اضطر صاحب الهاتف إلى إعادة ضبط الجهاز.

وبعيدًا عن مشكلة شاشة القفل، فإن تحديث سبتمبر 2026 لهواتف بيكسل يتضمن عددًا من الإصلاحات والتحسينات التي تهدف إلى معالجة مشكلات أخرى في أجهزة غوغل. ويشمل ذلك إصلاحات مرتبطة بالأداء والاستقرار والاتصال وبعض الأعطال البرمجية.

كما يعالج التحديث عددًا من مشكلات الإشعارات التي قد تظهر على شاشة القفل، إلى جانب تحسينات أخرى مرتبطة بتجربة استخدام الهاتف. ومن المفترض أن تساعد هذه الإصلاحات على تحسين استقرار النظام وتعزيز مستوى الأمان في الأجهزة التي تحصل على التحديث.

ومع ذلك، فإن ظهور خلل متعلق بفتح الهاتف يجعل تجربة التحديث مختلفة بالنسبة إلى المستخدمين الذين تعرضوا للمشكلة. وفي الوقت الحالي، يبدو أن الحالات المسجلة محدودة، لكن استمرار ظهور شكاوى جديدة قد يدفع غوغل إلى إصدار إصلاح إضافي أو تحديث فرعي لمعالجة الخلل.

وينصح مستخدمو هواتف بيكسل الذين لم يثبتوا تحديث سبتمبر بعد بمتابعة الإعلانات الرسمية من غوغل والتقارير المتعلقة بالمشكلة، خصوصًا إذا كان الهاتف يحتوي على بيانات مهمة لم يتم نسخها احتياطيًا. أما المستخدمون الذين ثبتوا التحديث ويواجهون المشكلة بالفعل، فمن الأفضل تجنب تكرار محاولات فتح الهاتف بشكل عشوائي حتى لا يدخل الجهاز في فترات قفل مؤقتة إضافية.

وفي جميع الأحوال، تبقى النسخ الاحتياطية المنتظمة من أهم الإجراءات التي يمكن اتخاذها لتقليل مخاطر فقدان البيانات عند حدوث مشكلة في النظام أو الحاجة إلى إعادة ضبط الهاتف.

• تحديث سبتمبر 2026 لهواتف بيكسل يتضمن تحسينات أمنية وإصلاحات لعدد من المشكلات البرمجية.
• ظهرت تقارير عن مشكلة في شاشة القفل لدى عدد محدود من مستخدمي بعض هواتف بيكسل.
• مالكو Pixel 10 Pro XL أبلغوا عن اختفاء نمط فتح الشاشة بعد رسم نقطتين فقط في بعض الحالات.
• ظهرت كذلك شكاوى من مالكي Pixel 8a وPixel 8 Pro تتعلق بإدخال رمز PIN.
• بعض المستخدمين جربوا إعادة التشغيل والوضع الآمن وتوصيل فأرة وإعادة تثبيت النظام دون حل المشكلة.
• إعادة ضبط المصنع تمكنت من استعادة الوصول إلى أحد الأجهزة لكنها أدت إلى حذف البيانات المخزنة عليه.
• تمكن أحد مستخدمي Pixel 8a من فتح هاتفه بعد الانتظار حتى انتهاء فترة القفل المؤقتة.
• تشير التقارير إلى أن غوغل على علم بالمشكلة لكنها لم تقدم تعليقًا رسميًا حتى الآن.
• نظام قفل الشاشة يمثل جزءًا أساسيًا من حماية بيانات المستخدم، ولذلك لا يمكن تجاوز آلية الحماية بسهولة.
• يمكن استعادة البيانات بعد إعادة ضبط الهاتف إذا كانت محفوظة مسبقًا في نسخة احتياطية على حساب غوغل.
• يتضمن تحديث سبتمبر أيضًا إصلاحات لمشكلات تتعلق بالأعطال والاتصال والإشعارات التي تظهر على شاشة القفل.