ميزة محبوبة تختفي فجأة من تطبيق Google Photos على أندرويد عادة ما نتابع باهتمام التحديثات التي تجريها غوغل على تطبيقاتها المختلفة، سواء عندما تضيف الشركة مزايا جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم، أو عندما تقرر إلغاء بعض الأدوات والخصائص التي لم تعد تراها ضرورية.
لكن ما يحدث هذه المرة مع تطبيق Google Photos يبدو مختلفا، إذ تشير شكاوى متزايدة من المستخدمين إلى اختفاء إحدى المزايا العملية من التطبيق على عدد من هواتف أندرويد، من دون وجود إعلان رسمي من غوغل يفيد بأنها قررت إيقاف هذه الميزة.
وتتعلق المشكلة بميزة السحب لتحديد الصور، وهي من الأدوات التي تساعد المستخدم على اختيار عدد كبير من الصور بسرعة وسهولة. وكانت هذه الميزة تتيح تحديد مجموعة من الصور بمجرد الضغط المطول على صورة ثم تمرير الإصبع عبر مجموعة الصور المراد تحديدها، بدلا من الحاجة إلى الضغط على كل صورة على حدة.
ويبدو أن الميزة اختفت بشكل مفاجئ من بعض إصدارات Google Photos على الهواتف الذكية، وهو ما دفع عددا من المستخدمين إلى طرح المشكلة على منصة ريديت، في محاولة لمعرفة ما إذا كان الأمر مرتبطا بتحديث جديد أو خلل مؤقت في التطبيق.
كيف تعمل ميزة السحب لتحديد الصور؟
تقوم ميزة السحب لتحديد الصور على فكرة بسيطة تهدف إلى تسريع عملية اختيار الصور الموجودة داخل مكتبة Google Photos، خصوصا عندما يرغب المستخدم في تحديد عشرات الصور في وقت واحد.
فعند الدخول إلى مكتبة الصور، يمكن للمستخدم الضغط بشكل مطول على الصورة الأولى التي يريد اختيارها. وبعد تنفيذ هذه الخطوة، ينتقل التطبيق إلى وضع التحديد المتعدد، وتظهر علامات الاختيار على الصور.
بعد ذلك، يستطيع المستخدم تمرير إصبعه على الشاشة من خلال سحب الإصبع إلى أعلى أو أسفل، بحيث يتم تحديد الصور التي يمر عليها الإصبع تلقائيا. وتصبح هذه الطريقة مفيدة بشكل خاص عند التعامل مع مكتبة صور كبيرة، أو عند الرغبة في حذف عدد كبير من الصور أو مشاركتها أو نقلها إلى ألبوم معين.
لكن المشكلة التي يواجهها المستخدمون حاليا تتمثل في أن الضغط المطول على الصورة لا يزال يؤدي إلى تشغيل وضع التحديد المتعدد، إلا أن عملية السحب نفسها لم تعد تؤدي الوظيفة المعتادة على بعض الهواتف.
وبمجرد محاولة المستخدم سحب إصبعه إلى أعلى أو أسفل، تبدأ الصفحة في التحرك بدلا من استمرار تحديد الصور. وهذا يعني أن المستخدم يجد نفسه مضطرا إلى الضغط على الصور واحدة تلو الأخرى حتى يتمكن من تحديد المجموعة التي يريدها.
ونقلت تقارير إعلامية عن موقع PhoneArena، استنادا إلى شكاوى منشورة من المستخدمين، أن المشكلة ظهرت على مجموعة متنوعة من الأجهزة. وذكر أحد مستخدمي ريديت أنه لاحظ اختفاء الميزة بشكل مفاجئ على هاتف Pixel 9a بعد أن كانت تعمل بصورة طبيعية قبل عدة أيام.
وأوضح المستخدم أن الضغط المطول لا يزال يؤدي إلى تفعيل وضع التحديد المتعدد وظهور مربعات الاختيار، لكن سحب الإصبع لا يؤدي إلى تحديد الصور، وإنما يحرك الشاشة إلى أعلى أو أسفل. وبذلك أصبح تحديد مجموعة كبيرة من الصور أكثر صعوبة ويحتاج إلى وقت أطول.
اختفاء الميزة يبدو خطأ من “غوغل”
تشير المؤشرات الحالية إلى أن اختفاء ميزة السحب لتحديد الصور قد يكون ناتجا عن خلل تقني أو مشكلة مرتبطة بأحد تحديثات Google Photos، وليس قرارا متعمدا من غوغل لإزالة الميزة من التطبيق.
ومن أبرز الأسباب التي تدعم هذا الاحتمال أن الميزة لا تزال تعمل على بعض الأجهزة اللوحية، بينما ظهرت المشكلة بصورة أساسية على مجموعة من الهواتف الذكية.
كما أن الشكاوى لا تقتصر على هواتف Pixel التابعة لغوغل، بل امتدت إلى أجهزة من شركات أخرى تعمل بنظام أندرويد، وهو ما يجعل احتمال ارتباط المشكلة بنوع معين من الهواتف أقل ترجيحا.
وأشار مستخدمون إلى فقدان الميزة على هواتف مثل OnePlus 12 وSamsung Galaxy S24 Ultra، إلى جانب مجموعة من هواتف Pixel.
ومن بين أجهزة Pixel التي أبلغ مستخدمو ريديت عن اختفاء الميزة منها Pixel 9a وPixel 9 Pro XL وPixel 8 Pro وPixel 8a وPixel 7.
وتشير هذه القائمة إلى أن المشكلة لا تبدو مرتبطة بجيل واحد من هواتف Pixel، كما أنها لا تقتصر على جهاز حديث أو إصدار معين من العتاد.
وفي تجربة أخرى، ذكر أحد المستخدمين أن ميزة السحب لتحديد الصور اختفت من هواتف أندرويد التي يستخدمها، بينما ظلت متاحة عند استخدام Google Photos على جهاز iPad. وهذا الأمر يعزز احتمالية أن المشكلة مرتبطة بنسخة التطبيق المخصصة لبعض الأجهزة أو بأنظمة التشغيل، وليس بالضرورة بحساب المستخدم نفسه أو بمكتبة الصور.
وبحسب تجارب أجريت على أجهزة مختلفة، ظلت الميزة تعمل على هاتف Pixel 6 Pro يعمل بإصدار Android 17 QPR1 Beta 7، كما ظلت متاحة على هاتف iPhone 15 Pro Max يعمل بإصدار iOS 27 Developer Beta 4.
وهذا التفاوت في النتائج يجعل تحديد سبب المشكلة بشكل نهائي أمرا صعبا في الوقت الحالي. فقد تختلف النتيجة وفقا لإصدار Google Photos المثبت على الجهاز، أو إصدار نظام التشغيل، أو الطريقة التي طرحت بها غوغل التحديثات الجديدة للمستخدمين.
وفي ظل عدم وجود إعلان رسمي من غوغل يؤكد إزالة الميزة، فإن الاحتمال الأقرب هو أن المستخدمين يواجهون خللا مؤقتا، وقد تعمل الشركة على معالجته من خلال تحديث قادم للتطبيق.
كيف تثبت Google Photos على هاتفك؟
إذا لم يكن تطبيق Google Photos مثبتا على هاتف أندرويد، يستطيع المستخدم تنزيل التطبيق من متجر Google Play والاستفادة من خدماته في إدارة الصور ومقاطع الفيديو والاحتفاظ بنسخ احتياطية منها وفقا لإعدادات الحساب.
أما مستخدمو أجهزة آيفون، فيمكنهم تنزيل Google Photos من متجر App Store، ثم تسجيل الدخول إلى حساب غوغل لاستخدام التطبيق وإدارة مكتبة الصور.
ومن المهم الإشارة إلى أن تثبيت التطبيق من جديد لا يعني بالضرورة حل مشكلة السحب لتحديد الصور، خصوصا إذا كان سبب الخلل مرتبطا بإصدار معين من التطبيق أو بتغيير قامت غوغل بتطبيقه من جانب الخادم.
وفي الوقت الحالي، لا توجد طريقة مؤكدة يمكن للمستخدم الاعتماد عليها لإعادة الميزة إلى العمل على الأجهزة التي تأثرت بالمشكلة. وقد يحاول بعض المستخدمين تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، أو إعادة تشغيل الهاتف، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، لكن هذه الإجراءات لا تضمن عودة الميزة إذا كان الخلل ناتجا عن تحديث أو تغيير في طريقة عمل Google Photos.
وتظل أفضل خطوة في هذه الحالة هي انتظار تحديث رسمي من غوغل، مع متابعة إصدارات التطبيق الجديدة لمعرفة ما إذا كانت الشركة ستعيد وظيفة السحب لتحديد الصور.
وتكتسب هذه الميزة أهمية أكبر بالنسبة للمستخدمين الذين يحتفظون بآلاف الصور على هواتفهم، لأن تحديد الصور بصورة فردية يمكن أن يكون عملية مرهقة وتستغرق وقتا طويلا، خصوصا عند محاولة حذف مجموعة كبيرة من الصور أو نقلها أو مشاركتها.
كما أن سهولة تحديد الصور تعد جزءا أساسيا من تجربة تطبيقات إدارة الصور، لذلك فإن فقدان هذه الوظيفة حتى لو كان مؤقتا يمكن أن يؤثر بصورة مباشرة في طريقة تعامل المستخدمين مع مكتباتهم الرقمية.
وفي ظل استمرار ظهور الشكاوى على أكثر من جهاز، يبقى من المرجح أن تتابع غوغل المشكلة وتعمل على تحديد سببها، خاصة إذا اتضح أن الخلل ظهر بعد تحديث محدد للتطبيق.
- ميزة السحب لتحديد الصور تتيح للمستخدم اختيار عدد كبير من الصور بسرعة من خلال الضغط المطول ثم تمرير الإصبع على الصور
- المشكلة الحالية تؤدي إلى تحريك الشاشة بدلا من تحديد الصور عند سحب الإصبع
- وضع التحديد المتعدد لا يزال يعمل على الأجهزة المتأثرة بالمشكلة
- المشكلة ظهرت على عدد من هواتف Pixel ومنها Pixel 9a وPixel 9 Pro XL وPixel 8 Pro وPixel 8a وPixel 7
- شكاوى المستخدمين لم تقتصر على هواتف Pixel وظهرت أيضا على أجهزة مثل OnePlus 12 وSamsung Galaxy S24 Ultra
- الميزة لا تزال تعمل على بعض الأجهزة اللوحية وفقا لتجارب المستخدمين
- بعض المستخدمين أكدوا استمرار عمل الميزة على أجهزة آيفون وآيباد
- لا يوجد حتى الآن تأكيد رسمي من غوغل بأن إزالة الميزة كانت مقصودة
- الاحتمال الأقرب هو أن اختفاء الميزة مرتبط بخلل تقني أو تحديث في تطبيق Google Photos
- إعادة تثبيت التطبيق أو إعادة تشغيل الهاتف لا تضمن عودة الميزة
- يمكن تنزيل Google Photos من متجر Google Play لأجهزة أندرويد ومن App Store لأجهزة آيفون
- من المتوقع أن يكون الحل النهائي مرتبطا بتحديث جديد من غوغل إذا تأكد أن المشكلة ناتجة عن خلل في التطبيق
- تبقى ميزة السحب لتحديد الصور مهمة للمستخدمين الذين يتعاملون مع مكتبات صور كبيرة لأنها توفر وقتا وجهدا مقارنة بتحديد الصور واحدة تلو الأخرى
