آيفون 18 برو

0 14 5 دقائق

شكاوى من مستخدمي آيفون 18 برو بسبب طقطقة وتشويش في السماعات لاحظ عدد من مالكي هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس ظهور مشكلة صوتية غير معتادة في أجهزتهم الجديدة، تتمثل في صدور أصوات طقطقة وفرقعة ونقرات متقطعة من السماعات. وظهرت هذه الشكاوى في عدد من المنتديات التقنية، حيث تحدث المستخدمون عن أصوات مفاجئة تظهر خلال الاستخدام اليومي للهاتف من دون سبب واضح.

ووصف أصحاب التجارب الصوت بأنه طقطقة خفيفة أو فرقعة قصيرة أو نقر متقطع وعشوائي. وتشير بعض الشكاوى إلى أن المشكلة تبدو مرتبطة بسماعة المكالمات الموجودة في الجزء العلوي من الهاتف، وليس فقط بمكبر الصوت الرئيسي المستخدم لتشغيل الوسائط.

ولا تقتصر التقارير على إصدار واحد من هواتف أبل الجديدة، إذ تحدث مستخدمون يمتلكون آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس عن المشكلة نفسها. ومع ذلك، لا توجد حتى الآن معلومات تشير إلى أن جميع الوحدات المباعة من الهاتفين تعاني من هذه المشكلة، إذ يبدو أن التجارب تختلف من مستخدم إلى آخر.

وتثير هذه المشكلة تساؤلات حول مصدر الأصوات، خصوصًا أنها تظهر في ظروف مختلفة، ولا ترتبط بتشغيل مقطع صوتي أو استخدام تطبيق محدد في جميع الحالات. وقد تكون هذه الملاحظات مرتبطة بطريقة عمل النظام أو بمكونات الصوت، لكن تحديد السبب يحتاج إلى مزيد من البيانات والفحص.

مشكلة صوتية تظهر في ظروف مختلفة

تشير تجارب المستخدمين إلى أن صوت الطقطقة لا يظهر في موقف واحد فقط، وهو ما يجعل تحديد مصدره أكثر صعوبة. فقد أفاد بعض المستخدمين بأن الصوت يظهر بصورة متكررة أثناء استخدام الهاتف، بينما قال آخرون إنهم يسمعونه فقط عند تنفيذ إجراءات معينة.

ومن الحالات التي وردت في شكاوى المستخدمين ظهور الطقطقة أثناء استخدام التطبيقات أو تصفح المواقع الإلكترونية. كما تحدث آخرون عن سماع الصوت عند وصول إشعار إلى الهاتف، أو عند ظهور لوحة المفاتيح على الشاشة.

وتشير تقارير أخرى إلى ظهور المشكلة أثناء إجراء مكالمة باستخدام شبكة الهاتف المحمول. ويبدو أن الصوت قد يظهر بشكل مفاجئ خلال المكالمة، ما يجعله أكثر وضوحًا للمستخدم، خصوصًا عندما يكون الهاتف قريبًا من الأذن.

ولم تتوقف التقارير عند هذه الحالات، إذ ذكر بعض المستخدمين أن تشغيل وضع الطيران أو إيقافه يمكن أن يتزامن مع صدور صوت الطقطقة. كما أشار آخرون إلى أن تغيير مستوى سطوع الشاشة بسرعة قد يؤدي إلى ظهور الصوت في بعض الحالات.

وتجعل هذه الملاحظات المتنوعة من الصعب تحديد إجراء واحد يمكن من خلاله إعادة إنتاج المشكلة على جميع الأجهزة. فقد تظهر لدى مستخدم أثناء المكالمات، بينما يسمعها مستخدم آخر أثناء تصفح الإنترنت أو تنفيذ إجراءات مرتبطة بإعدادات الهاتف.

كما أن اختلاف توقيت ظهور الصوت ومدته قد يكون عاملًا آخر في صعوبة تشخيص المشكلة. فبعض المستخدمين يصفونه بأنه صوت قصير ومتقطع، بينما يقول آخرون إنه يتكرر بصورة أكبر أثناء استخدام الهاتف.

وتجدر الإشارة إلى أن وجود شكاوى من عدد من المستخدمين لا يعني بالضرورة أن المشكلة منتشرة في جميع أجهزة آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس. وتحتاج أبل إلى جمع مزيد من المعلومات حول الحالات المتأثرة حتى تتمكن من تحديد نطاق المشكلة ومصدرها.

تحديث iOS 27.0.1 لم يعالج المشكلة

أطلقت أبل هذا الأسبوع تحديث iOS 27.0.1، الذي تضمن إصلاحات لمشكلة قد تؤدي إلى إعادة تشغيل بعض هواتف آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس عند فشل عملية المصادقة باستخدام Face ID.

ويأتي التحديث في وقت مبكر نسبيًا من دورة إطلاق الهواتف الجديدة، إذ عادة ما تعمل أبل على معالجة المشكلات التي تظهر بعد وصول الأجهزة إلى أيدي المستخدمين من خلال تحديثات متتالية لنظام التشغيل.

لكن المعلومات الخاصة بتحديث iOS 27.0.1 لم تتضمن إصلاحًا واضحًا لمشكلة أصوات الطقطقة التي تحدث عنها مستخدمو آيفون 18 برو. كما تشير التعليقات الأولية من بعض المستخدمين إلى أن تثبيت التحديث لم يؤد إلى اختفاء المشكلة في الأجهزة المتأثرة.

ويعد ذلك مؤشرًا على أن المشكلة لم تتم معالجتها من خلال هذا التحديث تحديدًا، لكنه لا يثبت أن نظام التشغيل ليس له علاقة بها. فقد تحتاج أبل إلى مزيد من الوقت لتحديد السبب، أو قد تعمل على إصلاح المشكلة ضمن إصدار مستقبلي من نظام iOS.

ومن الممكن أيضًا أن يكون ظهور الصوت مرتبطًا بطريقة تفاعل بعض مكونات النظام مع السماعات أثناء تنفيذ إجراءات مختلفة. وفي هذه الحالة، يمكن نظريًا معالجة الخلل من خلال تحديث برمجي إذا تمكنت الشركة من تحديد المشكلة وإعادة إنتاجها.

وفي المقابل، لا يمكن استبعاد احتمال وجود مشكلة مرتبطة بأحد مكونات الهاتف. إلا أن التقارير المتاحة حتى الآن لا تقدم دليلًا حاسمًا على وجود عيب محدد في سماعة المكالمات أو أي مكون صوتي آخر.

تجارب مختلفة مع الأجهزة البديلة

تزداد التساؤلات حول طبيعة المشكلة مع ظهور تقارير تفيد بأن بعض المستخدمين قرروا إعادة هواتف آيفون 18 برو التي بحوزتهم بسبب الأصوات المزعجة، ثم حصلوا على أجهزة بديلة.

وكان من المتوقع أن يؤدي استبدال الجهاز إلى حل المشكلة إذا كانت مرتبطة بوحدة معينة، لكن بعض التقارير تشير إلى أن الأجهزة البديلة أظهرت المشكلة نفسها أيضًا. وتضيف هذه التجارب عنصرًا جديدًا إلى النقاش حول مصدر الطقطقة.

ومع ذلك، لا يمكن الاعتماد على هذه التجارب وحدها لتحديد السبب النهائي. فقد يكون هناك عامل برمجي مشترك بين الأجهزة، أو قد تكون المشكلة مرتبطة بظروف معينة لا تظهر في جميع الاستخدامات.

وفي حال تأكد أن المشكلة موجودة في عدد كبير من الأجهزة المختلفة، فقد تحتاج أبل إلى التحقيق في الأمر بصورة أوسع لتحديد ما إذا كان هناك خلل مشترك بين طرازي آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس.

أما إذا اتضح أن المشكلة مرتبطة بوحدات محددة فقط، فقد يكون التعامل معها من خلال إجراءات الصيانة أو استبدال الأجهزة المتأثرة هو الحل المناسب، وفقًا لنتائج الفحص.

حتى الآن، لا يوجد تفسير نهائي معلن يوضح سبب أصوات الطقطقة. ولذلك يبقى من المبكر تحديد ما إذا كان الخلل ناتجًا عن البرمجيات أو عن مكونات الهاتف.

إذا تبين لاحقًا أن السبب برمجي، فقد تتمكن أبل من إصلاحه من خلال تحديث جديد لنظام iOS. أما إذا كان السبب مرتبطًا بالعتاد، فقد تحتاج الحالات المتأثرة إلى فحص الجهاز لدى مراكز الدعم والصيانة.

ومن المفيد للمستخدم الذي يواجه هذه المشكلة تسجيل الظروف التي يظهر فيها الصوت، مثل التطبيق المفتوح أو نوع الاتصال أو مستوى الصوت أو الإجراء الذي سبق ظهور الطقطقة. ويمكن أن تساعد هذه التفاصيل في تقديم معلومات أكثر دقة إلى دعم أبل عند طلب المساعدة.

كما أن تسجيل الصوت نفسه، عندما يكون ذلك ممكنًا، قد يساعد في توضيح طبيعة المشكلة، خاصة إذا كان الصوت يظهر بصورة متقطعة ويصعب على المستخدم شرحه بالكلمات.

وفي الوقت الحالي، تظل أصوات الطقطقة والتشويش من المشكلات التي أبلغ عنها بعض مستخدمي آيفون 18 برو وآيفون 18 برو ماكس، من دون وجود تفسير نهائي معلن لسببها. ومع وصول مزيد من الأجهزة إلى المستخدمين وصدور تحديثات جديدة لنظام iOS، قد تتوفر معلومات أكثر حول طبيعة المشكلة وطريقة التعامل معها.